En nuestra agencia de traducción también contamos con servicio de redes sociales. Seguramente ahora mismo tengas un sitio web y ahora necesites tener presencia en redes sociales pero pueden suceder dos cosas: no tienes tiempo y/o presupuesto suficiente para contratar una agencia de comunicación digital o un Community manager. La gestión de redes sociales no sólo involucra la acción “subir una foto y ya”, no seamos básicos, es mucho más que eso.
Es generar contenido interesante para tu usuario potencial que a diario está al acecho de devorar información, imágenes, videos, algo que en cierto modo cubran sus necesidades. Hay quienes buscan ofertas en redes sociales, sorteos, cursos, libros, acciones medioambientales, chistes, curiosidades, noticias. Las personas virtualmente sociales quieren conocer lo que se está haciendo en el mundo y las redes sociales se han convertido en el mejor medio para ello. De modo que la gestión de redes sociales te la debes tomar en serio.
Las típicas frases como “no tengo tiempo para llevar el facebook”, “no me entero mucho cómo funciona”, “esto para mi es chino”, las hemos escuchado más de una vez pero ¿verdaderamente le has dedicado unos minutos?, ¿has hecho algunas pruebas generando contenido para tu perfil o página en Facebook, twitter, instagram?. Si no lo has hecho este post es para ti y si lo has hecho pero sin conseguir óptimos resultados esto también es para ti porque te daremos las claves necesarias para que gestiones tus redes sociales como un profesional.
Lo primero que debes hacer es buscar lápiz y papel, la Tablet o abrir un documento en tu ordenador para que apuntes los pasos que debes seguir para ser un máquina del social media y tú dirás “ya empezamos con las palabritas en inglés” pero es que estos términos además de darles un toque de caché al asunto, son muy utilizados dentro del mundo de la comunicación digital y el marketing y es lo primero que tendrás que aprender.
1. Alcance Orgánico: Es un dato numérico que evalúa el número de personas que han visto una publicación de manera natural sin promoción de pago.
2. ADS: Son las siglas de “Advertising” y significa publicidad. Seguro habrás escuchado o visto artículos sobre cómo sacar provecho en tu fan page con Facebook Ads. Este apartado permite a las marcas publicitarse en Facebook.
3. Branding: Son las estrategias que se aplican para dar a conocer o aumentar la notoriedad de la marca de una empresa.
4. Community Manager: es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.
5. Engagement: es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca. Es el compromiso que hay entre una marca y el usuario.
6. Email Marketing: Es un tipo de comunicación estratégica que consiste en la promoción de productos y servicios de una marca a través del correo electrónico.
7. Fan Page: En español “página de fans” ideal para empresas, marcas y figuras públicas y la diferencia que tiene una página de fans de un perfil en Facebook es que no tiene límite de fans y tendrás acceso a las estadísticas de la fan page.
8. Geolocalización: Hace referencia a la ubicación geográfica de un negocio, persona o determinado lugar a través de coordenadas.
9. GIF: Las Graphics Interchange Format son imágenes animadas que atraen mucho en social media.
10. Hashtag: Es una palabra que va acompañada de almohadilla (#) y sirve para señalar un tema sobre el que gira cierta conversación en redes sociales.
11. KPI’s: Las Key Performance Indicator, son indicadores de medición que nos aportan información valiosa sobre el avance de una campaña de publicidad o estrategia fijada.
12. Keywords: Son las palabras clave de un texto y su importancia dentro de los buscadores es alta porque de ella dependerá el posicionamiento de nuestro sitio web.
13. ROI: el significado de sus siglas en inglés “Return on investment” (retorno de la inversión). Es un indicador que mide el beneficio frente al gasto de la inversión de un proyecto o campaña en redes sociales.
14. Social Media Manager: Es la persona o profesional que prepara y planifica la estrategia digital para redes sociales.
15. Troll: Es el usuario digital que se encarga de dejar críticas destructivas y comentarios negativos sin alguna razón.
Esto es tan sólo un abreboca porque hay infinidad de palabras que se utilizan dentro del marketing y social media. Procedamos ahora a lo que verdaderamente nos interesa y es la gestión de redes sociales como un profesional.
Muchos profesionales y grandes empresas automatizan sus publicaciones con herramientas como Hootsuite o Buffer que les ayudan a ahorrar tiempo gestionando sus redes desde un único lugar o panel de control.
Esta es una manera de hacerlo con poco tiempo pero lo más importante para gestionar las redes sociales como un profesional es generar un contenido de interés para tus fans o seguidores y sobre todo ser capaz de mantener una rutina de publicaciones que despierte el interés en potenciales clientes.
Tener presencia en redes sociales no significa aumentar los números de seguidores de la noche a la mañana y con eso quedarse contentos ¡No!. Fíjate en esas fan page que tienen miles de seguidores y sus post no tienen sentido o las publicaciones son poco frecuentes, fíjate en los likes de los post. Es probable que ese negocio o marca haya comprado likes (me gusta) sin ningún objetivo, sólo el de complacer el ego.
Debes establecer objetivos claros y fáciles de alcanzar en social media, aplicar una estrategia que a corto plazo aporte información valiosa y resultados que se puedan traducir en cash flow para tu negocio. Lo primordial es comprender que las redes sociales dejaron de funcionar como medio social y que hoy día son parte de tu negocio, piensa en vender pero también piensa en comunicar lo que ofreces de forma sencilla y directa, haz comunidad, crea engagement pero hazlo con frecuencia. Prepara un calendario de publicaciones, cúmplelo y observa los resultados.
